隱私權政策
最後更新：2026 年 10 月 16 日
嘉日嚐手作坊（以下稱「我們」）重視你的個人資料。這份政策說明，你在嘉日嚐網站、訂單頁和 LINE 官方帳號 @chia.taste 訂購時，我們蒐集哪些資料、怎麼使用、保存多久，以及你有哪些權利。
一、蒐集者
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 商號 | 嘉日嚐手作坊 |
| 負責人 | 鄭又嘉 |
| 統一編號 | 00501438 |
| 聯絡方式 | [email protected]、LINE @chia.taste |
二、蒐集的目的
- 〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務：處理訂單、收款、出貨、退款。
- 〇九〇 消費者、客戶管理與服務：回覆詢問、處理商品問題。
- 一四八 網路購物及其他電子商務服務。
- 〇四〇 行銷：透過 LINE 官方帳號通知新品和優惠。你隨時可以拒絕，見第八節。
三、蒐集的資料
| 資料 | 什麼時候蒐集 | 用途 |
|---|---|---|
| 收件人姓名、手機號碼；宅配還有地址 | 填寫收件資料時 | 交給物流寄送 |
| 訂購內容、取貨方式、門市 | 下單時 | 製作和出貨 |
| 轉出帳號末五碼、付款人姓名 | 回報付款時 | 核對款項 |
| 完整退款帳號 | 需要退款，你在 LINE 提供時 | 退款 |
| 收據抬頭、統一編號 | 你要收據時 | 開收據 |
| 寄給我們的 email、照片和影片 | 回報商品問題時 | 處理問題 |
| LINE 訊息 | 你傳訊息給官方帳號時 | 回覆你、建立訂單 |
| 裝置識別 cookie 和瀏覽器暫存 | 打開訂單頁時 | 讓你回到自己的訂單 |
個資類別：C001 辨識個人者、C002 辨識財務者、C003 政府資料中之辨識者（統一編號）、C102 約定或契約。
四、我們怎麼保護這些資料
- 完整收件資料在你的瀏覽器加密後才送出。 只有我們出貨時才解得開，伺服器、資料庫、紀錄檔和通知群組都看不到明文。
- 訂單頁和通知只顯示遮罩後的資料。 例如「王〇明」、「09•• ••• 678」，地址只到路名。
- 付款人姓名只保留遮罩後的版本。 帳號只保留末五碼。
- 裝置 cookie 和 LINE 帳號都只存雜湊值。 資料庫只存它們經過 SHA-256 轉換後的值，就算資料外洩，也沒辦法還原成你的 cookie 或 LINE 帳號。
- 你的 LINE 顯示名稱不會被存起來。
- 訂單連結就是打開訂單的鑰匙，請不要分享給別人。
五、保存期間
| 資料 | 保存多久 |
|---|---|
| 完整收件資料（加密的） | 出貨後 90 天 自動刪除 |
| 訂購內容、金額、遮罩後的收件資料和付款紀錄 | 當作訂單紀錄持續保存。這些資料都經過遮罩，單看無法辨識你是誰 |
| 沒有送出的訂單草稿 | 最後一次修改後 7 天 自動刪除 |
| 裝置 cookie | 最長 400 天，每次造訪會延長 |
| 機器人暫停回覆的紀錄 | 最長 24 小時 |
| 機器人追問的紀錄 | 最長 10 分鐘 |
| 呼叫模型的紀錄（不含訊息內容和你是誰） | 30 天 |
| 退款帳號 | 只留在 LINE 對話裡，不會存進訂單系統 |
六、利用的地區、對象和方式
我們會把資料交給下列對象，而且只交給完成那件事需要的部分。
| 對象 | 交出去的資料 | 為什麼 | 地區 |
|---|---|---|---|
| 物流公司（7-11、全家、黑貓宅急便等） | 收件人姓名、手機、地址或門市 | 寄送包裹 | 台灣 |
| Cloudflare | 網站和訂單資料庫的主機 | 網站和資料庫在上面運作，收件資料是加密的 | 全球 |
| LINE（LY Corporation） | 你和官方帳號的對話 | LINE 官方帳號本身 | 台灣、日本等 |
| Telegram | 訂單編號、金額、品項、縣市、取貨門市、帳號末五碼、遮罩後的付款人姓名、收據抬頭和統一編號 | 我們內部的出貨通知群組，不含收件人姓名、手機和地址 | 全球 |
| OpenRouter 和它轉送的模型服務（Anthropic、Google） | 你傳給 LINE 官方帳號的文字訊息，不含 LINE 帳號 | 判讀你想做什麼，例如要訂哪些口味；不會存在我們的系統 | 美國等 |
| 銀行 | 退款帳號和金額 | 退款 | 台灣 |
除了上面這些情形，以及法律要求的情形，我們不會把你的資料提供給其他人，也不會出售。
我們已經在 OpenRouter 關閉允許拿資料訓練模型的設定。
七、Cookie 和瀏覽器暫存
- 我們用一個裝置識別 cookie，讓你回到自己的訂單。
- 訂單表單的第一步存在你的瀏覽器裡，按「下一步」之前不會送到伺服器。
- 我們沒有使用廣告追蹤或第三方分析 cookie。
- 你可以在瀏覽器裡刪除 cookie。刪除後，這個瀏覽器會找不到之前的訂單，但用訂單連結或 LINE 仍然可以打開。
八、你的權利
依個人資料保護法第 3 條，你可以要求：
- 查詢或閱覽
- 製給複製本
- 補充或更正
- 停止蒐集、處理或利用
- 刪除
不想收到行銷訊息的話，在 LINE 告訴我們，或封鎖官方帳號就可以了。拒絕行銷訊息，不影響你訂購和收到訂單通知。
請寄 email 到 [email protected]，或在 LINE 告訴我們訂單編號。我們確認是你本人後，會在法定期限內處理。
訂單完成後，部分交易紀錄依法必須保存，在保存期間內沒辦法刪除。
九、不提供資料的影響
你可以選擇不提供個人資料。但沒有收件人姓名、手機號碼和地址或門市，我們就沒辦法寄出商品。沒有付款資料，我們就沒辦法核對款項。
十、政策的修改
這份政策修改時，會在這個頁面公告，並寫上修改日期。如果修改涉及蒐集目的或利用對象的重大改變，我們也會在 LINE 官方帳號通知。
十一、聯絡我們
[email protected]、LINE @chia.taste